Dans un monde numérique où le changement est la norme, où les entreprises sont inondées d’informations et d’opportunités de communication, il est crucial d’avoir une stratégie de communication claire et efficace. Mais comment être sûr que la stratégie est pertinente ? Voici quelques questions à se poser pour guider cette démarche.
Quels sont les objectifs de mon organisation ?
Avant de définir une stratégie de communication, il est fondamental de comprendre les objectifs généraux de votre organisation. Cela pourrait concerner l’accès à de nouveaux marchés, la fidélisation des clients actuels, le recrutement de nouveaux ou encore le positionnement comme leader d’opinion dans votre secteur.
Quels sont les objectifs de la communication de mon organisation ?
La communication ne sert pas seulement à parler. Elle vise des objectifs précis comme sensibiliser à une cause, accroître la notoriété de la marque ou stimuler les ventes. Ces objectifs de communication doivent être alignés sur ceux de l’entreprise pour garantir une cohérence et un impact optimal.
À qui souhaitez-vous parler ?
Identifier clairement votre public cible permettra d’adapter vos messages pour qu’ils résonnent et soient pertinents. Que ce soit les consommateurs finaux, les partenaires d’affaires, les médias, les institutionnels, le grand public ou les influenceurs, une compréhension profonde de vos audiences est cruciale.
Sur quels thèmes ou sujets souhaitez-vous communiquer ?
Les axes de communication définissent les grands thèmes ou sujets autour desquels votre communication s’articulera. On ne peut pas s’exprimer sur tous les sujets, il faut donc choisir quelques axes forts qui vous permettront de toucher vos cibles.
Quels sont les éléments clés que vous souhaitez transmettre ?
Un bon message est clair, concis et percutant. Il doit non seulement refléter les valeurs et l’identité de votre entreprise, mais aussi répondre aux besoins et aux attentes de votre public cible.
Où allez-vous diffuser vos messages ?
Choisissez vos canaux en fonction de là où se trouve votre public cible. Si votre audience est principalement active sur Instagram, inutile de concentrer vos efforts sur LinkedIn. L’inverse est également vrai. A noter que comme, nous le répétons souvent chez RN20, il est aussi important d’introduire très rapidement une notion d’usage. En effet si votre public cible utilise essentiellement un smartphone, ce n’est pas forcément pertinent de prévoir une campagne dans un journal papier, et vice versa.
Qui sera le visage ou la voix de votre communication ?
Définir clairement les émetteurs, c’est-à-dire les porte-parole de votre organisation, est crucial pour assurer la cohérence et l’authenticité de votre message. L’émetteur peut varier en fonction des sujets abordés, du canal utilisé ou de la cible visée. Cela peut être le PDG pour une communication institutionnelle, un expert technique pour un sujet pointu, ou un utilisateur satisfait pour un témoignage. L’important est que l’émetteur soit crédible aux yeux de la cible et qu’il incarne les valeurs de l’organisation.
Avec quelles ressources comptez-vous mettre en œuvre cette stratégie ?
La mise en œuvre d’une stratégie de communication nécessite des ressources. Qu’il s’agisse de l’équipe chargée de la communication, des outils nécessaires ou du budget alloué, une planification précise est essentielle pour garantir un déploiement efficace et mesurable.
Une stratégie de communication efficace est le fruit d’une réflexion approfondie. En posant les bonnes questions dès le départ, vous vous assurez d’un alignement avec les objectifs de votre organisation et maximisez vos chances de toucher efficacement votre public cible. Il est également important de réaliser ce travail avec un maximum de recul afin d’être capable d’identifier tous les tenants et les aboutissants de votre stratégie de communication. C’est là où les équipes de la RN20 interviennent. Elles vous aident à mettre le doigt sur le message central de votre communication et peuvent mettre en place le plan d’action adéquat pour réaliser vos objectifs. On en parle ?
